Accidentele în trafic pot apărea oricând, chiar și pentru șoferii cu experiență. Dacă te regăsești într-o asemenea situație, e important să știi cum să gestionezi deschiderea dosarului de daună RCA pentru a primi despăgubirea la care ai dreptul. Acest articol îți explică pe scurt ce înseamnă dosarul de daună RCA, în ce moment trebuie să-l deschizi și care sunt termenele pe care legea le impune.  

Ce este dosarul de daună RCA și când trebuie să-l deschizi?

Dosarul de daună RCA reprezintă documentația pe care o depui la asiguratorul tău atunci când produci sau suferi daune acoperite de polița de răspundere civilă auto. Scopul său este să informezi oficial asigurătorul despre accident și să soliciți plata pentru repararea daunelor produse autovehiculului unei terțe persoane.

De exemplu, dacă ai lovit un autovehicul parcat sau ai fost implicat într-o tamponare ușoară pe stradă și rezultă pagube materiale, va fi necesar să deschizi dosarul. Folosește instrucțiunile pentru realizarea fotografiilor de constatare a daunei RCA pentru a vedea exact ce trebuie să faci ca să finalizezi procedura rapid.

Deschizi un dosar de daună RCA în următoarele situații:

• În urma accidentului au rezultat daune materiale produse terților, precum avarierea caroseriei, spargerea geamurilor sau deteriorarea altor bunuri;

  Accidentul a generat vătămări corporale sau deces, situații în care despăgubirea se acordă obligatoriu prin polița RCA;

  Sunt implicate două sau mai multe autovehicule, iar evenimentul a produs pagube materiale sau vătămări, indiferent de stabilirea culpei;

  Soliciți despăgubirea prin asigurarea RCA, inclusiv atunci când alegi decontarea directă, caz în care dosarul se deschide la propriul asigurător, conform condițiilor prevăzute în poliță.

Îți recomandăm să deschizi dosarul cât mai repede după accident, chiar dacă pagubele par minore.

Recomandări pentru deschiderea dosarului de daună RCA

Termenul legal de deschidere a unui dosar de dauna RCA este de 3 ani de la data producerii evenimentului. Asiguratul RCA (vinovatul de producere accidentului) are obligația să notifice asigurătorul cu privire la producerea accidentului în termen de 5 zile.

Pentru daunele materiale soluționate prin constatare amiabilă, formularul de constatare se transmite asigurătorului RCA în vederea deschiderii dosarului de daună. Normele ASF nu stabilesc un termen general expres pentru transmiterea formularului de către păgubit/client, însă notificarea este recomandată a fi făcută într-un interval cât mai scurt de la producerea accidentului. Obligația asigurătorului RCA este de a efectua constatarea daunelor sau de a începe instrumentarea dosarului în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la data notificării sau la o dată ulterioară convenită de către părţi.

Pentru accidentele cu vătămări corporale sau deces, intervenția Poliției este obligatorie, iar evenimentul este documentat prin acte oficiale. Dosarul de daună se deschide pe baza documentelor inițiale emise de autorități, iar asigurătorul va solicita ulterior actele necesare pentru despăgubire.

În cazul decontării directe, termenul de constatare este de 3 zile lucrătoare sau la o altă dată convenită de către părți. Diferența constă în faptul că dosarul se deschide la propriul asigurător, nu la asigurătorul persoanei vinovate.

Sfat practic

Notificarea imediată a asigurătorului ajută la constatarea corectă a daunelor și la soluționarea mai rapidă a dosarului.

Ce se întâmplă dacă ratezi termenul?

Poți pierde dreptul la despăgubire pentru acel eveniment.

Cum deschizi dosarul de daună RCA: pași practici

Procedura pentru deschiderea dosarului RCA nu trebuie să îți creeze dificultăți, dacă urmezi pașii corect:

1. Intră pe site-ul oficial al asigurătorului

Există multe site-uri care se promovează cu sigla altor asigurători și care nu au legătură directă cu aceștia, ceea ce te-ar putea induce ușor în eroare. Caută website-ul corect al asigurătorului - în cazul Eazy Asigurări, asigură-te că intri pe website-ul oficial www.eazyinsure.ro pentru notificarea daunelor și comunicare directă. Este recomandat să te adresezi direct asigurătorului astfel încât ulterior, să nu ai probleme cu decontarea daunelor. Trebuie să știi că asigurătorul nu va solicita niciodată semnarea documentelor care au clauze abuzive.

2. Documentează accidentul

• Realizează fotografii clare cu autovehiculul tău și cel avariat, din cât mai multe unghiuri.

• Asigură-te că surprinzi și detalii precum numărul de înmatriculare și zona avariată.

3. Pregătește toate documentele

• Carte de identitate, permis de conducere și talonul autovehiculului;

• Documentele întocmite de poliție sau constatarea amiabilă (dacă ai colectat datele de la ambele părți implicate);

• Polița RCA valabilă;

• Dacă autovehiculul aparține unei firme, adaugă și împuternicirea legală;

• Vezi lista completă a documentelor necesare pentru RCA.

4. Notifică asigurătorul cât mai rapid

Cum se întâmplă la Eazy Asigurări:

• Poți transmite dosarul online, completând direct un formular disponibil pe platforma Eazy Asigurări, sau telefonic, la numărul 021 9700.

• Platforma de notificare daună îți oferă un proces simplu și rapid pentru depunerea tuturor actelor și încarcarea fotografiilor cu avariile mașinii.

5. Alege service-ul auto

• Poți duce autovehiculul în orice service sau să te folosești de lista service-urilor partenere ale asigurătorului. Informează-te pe site-ul asigurătorului despre opțiunile disponibile.

Eazy Asigurări îți pune la dispoziție un ghid complet pentru notificarea și gestionarea daunelor auto.

Termene pentru rezolvarea dosarului de daună RCA

Conform art. 21 din Legea 132/2017, în termen de 30 de zile de la data înaintării cererii de despăgubire de către asigurat ori de către partea prejudiciată, asigurătorul RCA este obligat fie să:

• Îți pună la dispoziție o ofertă de despăgubire justificată (dacă răspunderea asiguratului este dovedită și prejudiciul a fost cuantificat)

• Notifice în scris motivele pentru care nu aprobă, total sau parțial, pretențiile de despăgubire.

Dacă nu ai primit răspuns la timp, poți:

• Să ceri în scris un status actualizat;

• Să verifici dacă ai depus toate documentele necesare (unele lipsuri pot provoca întârzieri);

• Să ceri ajutorul unui specialist în daune.

Obligațiile și drepturile tale ca șofer în procesul de daună RCA

Obligațiile tale

• Comunică asigurătorului datele complete și corecte.

• Respectă toate termenele de notificare și depunere a actelor.

• Colaborează pe tot parcursul procesului cu specialistul de daună al asigurătorului.

Drepturile tale

• Primești o evaluare echitabilă și transparentă a pagubelor. Asigurătorul îți va pune la dispoziție modul de calcul detaliat al despăgubirii.

• Poți contesta decizia asigurătorului dacă nu ești mulțumit de ofertă, depunând o cerere scrisă direct către asigurat sau o sesizare către ASF în cazul în care nu ești de acord cu decizia.

• Poți efectua demersuri legale în vederea recuperării daunei, dacă situația devine complicată.

Respectarea pașilor corecți pentru deschiderea dosarului de daună RCA este necesară pentru a beneficia de despăgubire fără complicații. Notificarea rapidă a asigurătorului, pregătirea completă a documentelor și colaborarea pe tot parcursul procesului reduc riscul de întârzieri sau refuzuri. Indiferent de gravitatea accidentului, o informare corectă și acțiunea la timp te ajută să îți protejezi drepturile și să rezolvi situația eficient, cu un impact minim asupra bugetului și a timpului tău.

Întrebări frecvente

Care este perioada maximă pentru deschiderea dosarului RCA?

Termenul legal de deschidere a unui dosar de dauna RCA este de 3 ani de la data producerii evenimentului. Asigurătorul RCA trebuie să constate daunele și să înceapă cercetarea dosarului în maximum 3 zile lucrătoare de la notificarea păgubitului sau la o dată convenită de părți. În caz de vătămări sau deces, poliția gestionează dosarul, iar asigurătorul îți va acorda suportul în obținerea documentelor.

Ce acte sunt necesare pentru dosar?

Ţi se vor cere: cartea de identitate, permisul de conducere al șoferului la momentul producerii incidentului, talonul autovehiculului, polița RCA, fotografie a daunelor, constatare amiabilă sau documente emise de Poliție, plus alte documente în funcție de caz.

Cum pot deschide un dosar de daună RCA?

Poți deschide dosarul online, telefonic sau la un punct de constatare, în funcție de opțiunile oferite de asigurător. Dacă alegi să notifici daunele online, fii atent la site-ul pe care îl accesezi. Găsești site-ul oficial al asigurătorului pe polița RCA a vinovatului.

Cât timp trebuie să aștept pentru soluționare?

Termenul-limită impus de lege este de 30 de zile calendaristice de la primirea tuturor documentelor de către asigurător. Însă, dacă dosarul este complet și accepți oferta asigurătorului, termenul de soluționare este de 10 zile calendaristice.

Ce pot face dacă nu primesc despăgubirea la timp?

Solicită în scris explicații de la asigurător și, dacă nu se rezolvă, depune sesizare la ASF, Salfin, sau instanțele de judecată.