Ghid Daună Locuință

Ghid pentru fotografierea unei daune la locuință

Urmează pașii din instrucțiunile de mai jos pentru o instrumentare rapidă, indiferent dacă ești proprietar, chiriaș sau persoană păgubită. Te ghidăm pas cu pas.

Fotografiile bine făcute grăbesc analiza dosarului de daună.

Sari direct la cazul tău

Apasă pe una din categoriile de mai jos si te ducem direct la informațiile pe care le cauți.

Adresă și Acces

Eveniment în Locuință

Bunuri Deteriorate

Furt sau Efracție

Fenomene Atmosferice

Dezastre Naturale

Impact cu Vehicule

Centrală Termică și Instalații

Anexă

Reguli pentru fiecare cadru

Lumină și claritate

Te rugăm să faci fotografii în condiții bune de luminozitate și bine focalizate.

Ansamblu și detaliu

Fiecare avarie se fotografiază atât în ansamblu, cât și în detaliu.

Localizare și dată

Asigură-te că aparatul sau telefonul are datele de localizare (GPS) și data/ora pornite.

Exemple de fotografii pe tip de eveniment

Îți punem la dispoziție câteva exemple de fotografii necesare la constatare, în funcție de tipul evenimentului produs în locuința asigurată.

Adresă și acces

Te rugăm să faci fotografii de ansamblu pentru identificarea locației unde s-a produs evenimentul.

Stradă + Număr Casă

Intrare Bloc + Ușă Apartament

Intrare Bloc

Ușă

Eveniment produs în interiorul locației asigurate (apă de conductă, incendiu, fenomene atmosferice, bunuri casabile etc.)

Este nevoie să menționezi locul și cauza producerii evenimentului, atunci când sunt în locuința asigurată și pot fi identificate.

Încăpere afectată -> Ansamblu + Detaliu

Încăpere afectată
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Ansamblu

Detaliu

Detaliu

Apă de conductă -> Ansamblu + Detaliu

Apă de conductă
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Ansamblu

Ansamblu

Detaliu

Detaliu

Detaliu

Incendiu sau explozie -> Ansamblu + Detaliu

Incendiu sau explozie
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Ansamblu

Ansamblu

Detaliu

Detaliu

Cauza evenimentului -> Ansamblu + Detaliu

Cauza evenimentului
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Ansamblu

Ansamblu

Detaliu

Detaliu

Pardoseală Deteriorată -> Ansamblu + Detaliu

Pardoseală Deteriorată
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Ansamblu

Ansamblu

Detaliu

Detaliu

Pagube produse bunurilor asigurate (din riscuri asigurate, fenomene electrice, bunuri casabile, avarii accidentale etc.)

Te rugăm să fotografiezi bunul avariat și plăcuța de identificare, după caz.

Electrocasnic avariat -> Ansamblu + Plăcuță

Electrocasnic avariat
-> Ansamblu + Plăcuță

Ansamblu

Plăcuță

Mobilier deteriorat -> Ansamblu + Detaliu

Mobilier deteriorat
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Detaliu

Detaliu

Bun casabil deteriorat -> Ansamblu + Detaliu

Bun casabil deteriorat
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Detaliu

ex: geam

Avarii produse în urma riscurilor de furt (vandalism, acțiunea animalelor, greve, revolte, tulburări civile etc.)

Este necesară fotografierea locului efracției, cu poze de ansamblu și de detaliu.

Efracție - Ușă Apartament -> Ansamblu + Detaliu

Efracție - Ușă Apartament
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Detaliu

Detaliu

Efracție - Ușă Casă -> Ansamblu + Detaliu

Efracție - Ușă Casă
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Detaliu

Fenomene atmosferice (furtună, ploaie torențială/înghețată, avalanșă, greutate strat de zăpadă/gheață, tornadă, uragan, vijelie, grindină)

Vom avea nevoie de cadre cu acoperișul sau terasa blocului, după caz, ca să validăm avaria produsă de un fenomen atmosferic.

Avarii Acoperiș Casă -> Ansamblu + Detaliu

Avarii Acoperiș Casă
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Detaliu

Terasă Bloc - Infiltrații -> Bloc, Ansamblu, Detaliu

Terasă Bloc - Infiltrații
-> Bloc, Ansamblu, Detaliu

Bloc

Ansamblu

Detaliu

Acoperiș înclinat - Infiltrații -> Locuință, Ansamblu, Detaliu

Acoperiș înclinat - Infiltrații
-> Locuință, Ansamblu, Detaliu

Locuință

Ansamblu

Ansamblu

Detaliu

Dezastre naturale (cutremur, inundații/viituri, alunecări sau prăbușiri de teren)

Sunt utile fotografii de ansamblu ale zonei/clădirii afectate și de detaliu ale avariei, precum și ale împrejurimilor, dacă evenimentul poate fi certificat astfel.

Dezastre naturale - Alunecare de teren -> Ansamblu + Detaliu

Dezastre naturale - Alunecare de teren
-> Ansamblu + Detaliu

Ansamblu

Ansamblu

Detaliu

Impact cu vehicule (avarii produse clădirii/anexelor de un vehicul)

Include și fotografii de ansamblu ale zonei avariate și de detaliu, plus numărul de înmatriculare al vehiculului implicat, dacă poate fi identificat.

Impact Vehicul -> Ansamblu + Detaliu (fără mașină)

Impact Vehicul
-> Ansamblu + Detaliu (fără mașină)

Ansamblu

Detaliu

Detaliu (fără mașină)

Avarii centrală termică și instalații (inclusiv sisteme de energie regenerabilă)

Te rugăm să fotografiezi elementul avariat și plăcuța de identificare a echipamentului, după caz.

Centrală avariată -> Ansamblu

Ansamblu

Centrală avariată -> Detaliu (cauza avariei) + Plăcuță

Centrală avariată
-> Detaliu (cauza avariei) + Plăcuță

Detaliu

Detaliu (cauza)

Plăcuță

Anexă

Include și fotografii de ansamblu, necesare pentru identificarea anexei locației asigurate.

Anexă -> Ansamblu Proprietate

Ansamblu

Anexă → Bucătărie de vară

Anexă

Fiecare caz este unic

Ghidul are caracter orientativ și nu limitativ.

În funcție de particularitățile fiecărui caz, îți putem cere și fotografii suplimentare, necesare pentru analizarea și soluționarea dosarului de daună.